目的

當用戶(hù)有應急維修需求時(shí)，為了確保服務(wù)人員能第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)處理問(wèn)題，盡快讓起重機恢復使用，把用戶(hù)損失減少到最小，并通過(guò)先修行動(dòng)體現奧力通敢于擔當的誠信態(tài)度、不計較得失的大度、專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊快速響應速度，讓修復過(guò)程成為奧力通誠信、實(shí)力、速度的綜合展示，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

適用范圍

適用于所有奧力通客戶(hù)。

實(shí)施步驟：先修、再判、后承擔

先修

只要客戶(hù)報修，無(wú)論什么原因，由先修責任人接到報修后立即統籌調集公司一切可利用資源，確定最快速可支配的人力和物力方案，并有權跨部門(mén)調配人員和支配物料，最快速度通知用戶(hù)和派人去現場(chǎng)，第一時(shí)間修復或恢復臨時(shí)使用。

再判

現場(chǎng)維修人員在修復期間隨時(shí)取證，并由先修責任人召集公司專(zhuān)業(yè)人士分析責任和判定責任方。

后承擔

根據判定結果，雙方各自承擔相應責任。

服務(wù)標準：快速、誠懇、專(zhuān)業(yè)

響應快速

如起重機出現故障，不能中斷生產(chǎn)，在緊急情況下，奧力通售后服務(wù)隊伍將提供應急服務(wù)，確保維修人員每天24小時(shí)內都能隨叫隨到，處理緊急故障。

24小時(shí)應急服務(wù)聯(lián)系方式：4006-900-801

態(tài)度誠懇

先修行動(dòng)是奧力通敢于擔當的誠信態(tài)度體現，不計較得失的大度、專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊快速響應速度，讓修復過(guò)程成為奧力通誠信、實(shí)力、速度的綜合展示，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

維修專(zhuān)業(yè)

經(jīng)過(guò)嚴格技術(shù)培訓、具有豐富經(jīng)驗的奧力通專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)隊伍，對奧力通起重機提供完備的售后服務(wù)，確保每一臺起重機安全運行，高標準、快捷的售后服務(wù)是奧力通的一貫準則和服務(wù)承諾“我服務(wù)，您放心”。